İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, ugurlugsm.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. İade Süresi

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.

• İade talebi, süre dolmadan ugurlugsm.com üzerinden veya yazılı olarak bildirilmelidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

• Tekrar satılabilir durumda bulunması

  gerekmektedir.

Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel üretilmiş veya siparişe özel temin edilen ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• SIM kart, aktivasyonu yapılmış ürünler

• Teknik servis hizmetleri ve tamamlanmış onarım işlemleri

4. Teknik Servis Hizmetleri

• Servis hizmetlerinde, arıza tespiti ve onarım işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.

• Servise bırakılan cihazlardaki verilerin yedeklenmesi kullanıcı sorumluluğundadır.

5. İade Süreci

1. İade talebi oluşturulur.

2. Ürün, belirtilen adrese gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. Şartlara uygun iade talepleri 14 gün içinde sonuçlandırılır.

6. Kargo Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.

• Kullanıcı hatası veya iade şartlarına uymayan durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ugurlugsm.com sorumlu değildir.

8. Değişim

• Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

• Fiyat farkı oluşması halinde alıcıdan tahsil edilir veya iade edilir.

9. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

• Kargo sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmadan tutanakla iade edilmelidir.

• Ayıplı ürünlerde yasal haklar saklıdır.

10. İade Adresi

İade gönderimleri yalnızca aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Uğurlu GSM

Yeni Mah. Sıla 1. Ara Sk. No:2/A Lüleburgaz / Kırklareli

Bu adres dışında yapılan gönderiler kabul edilmeyebilir.

11. Yetkili Merciler

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri yetkilidir.